Autor Tema: No me Funciona Whatsapp en mi Blackberry Curve 8520  (Leído 17412 veces)

Desconectado mathyu19

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No me Funciona Whatsapp en mi Blackberry Curve 8520
« en: 15 de Julio de 2012, 13:41:23 »
Hola hace tres dias instale por primera vez la app Whatsapp en mi Blackberry curve 8520, y no lo he podido utilizar nunca, al introducir mi numero de telefono se queda en la primera pantalla diciendo "Esperando la red" y al cabo del rato te aparece una pestañita abajo para solicitar asistencia. He solicitado asistencia a whatsapp he echo todo lo que me han dicho que haga, y nada sigue igual, he borrado 3 veces el whatsapp, e instalado, y nada me aparece lo mismo. Whastapp me dice que seguro que es por los sms que al registrarse por primera vez automaticamente se manda un sms internacional y que si mi compañia de telefonia no lo soporta pues que no se puede utilizar la app, que me tenia que poner en cntacto con ustedes. He configurado el centro de mensajes como venia explicado en la pagina de tuenti movil y nada. El bis lo tengo correctamente, tengo un bono de datos y bueno quiero que me ayuden, me puede ayudar alguien? Gracias

Desconectado Juan Carlos

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Re:No me Funciona Whatsapp en mi Blackberry Curve 8520
« Respuesta #1 en: 15 de Julio de 2012, 22:46:37 »
Hola hace tres dias instale por primera vez la app Whatsapp en mi Blackberry curve 8520, y no lo he podido utilizar nunca, al introducir mi numero de telefono se queda en la primera pantalla diciendo "Esperando la red" y al cabo del rato te aparece una pestañita abajo para solicitar asistencia. He solicitado asistencia a whatsapp he echo todo lo que me han dicho que haga, y nada sigue igual, he borrado 3 veces el whatsapp, e instalado, y nada me aparece lo mismo. Whastapp me dice que seguro que es por los sms que al registrarse por primera vez automaticamente se manda un sms internacional y que si mi compañia de telefonia no lo soporta pues que no se puede utilizar la app, que me tenia que poner en cntacto con ustedes. He configurado el centro de mensajes como venia explicado en la pagina de tuenti movil y nada. El bis lo tengo correctamente, tengo un bono de datos y bueno quiero que me ayuden, me puede ayudar alguien? Gracias

Hola Mathyu!

Bienvenido al foro, :) . ¿Tienes configuradas las APN tal y como lo indican los manuales? Contacta con nuestro soporte vía chat al que puedes acceder a través de:

Tuenti > Móvil > Soporte > Hacer clic en alguna pregunta > En la columna derecha darle a ''Abrir Chat''.

Allí, un agente hablará contigo en directo. Explícale lo que te ocurre y te lo intentará resolver lo antes posible. Te redirigimos allí porque desde aquí no tenemos aún acceso a los Datos personales de los clientes, por lo que me es imposible ver que problema tienes exactamente.

Cuando sepas algo, me cuentas, ¿Vale?. Un saludo!
Yo soy de Tuenti Móvil, ¿Y tu?.

¿Necesitas ayuda? Pregúntame.

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Re:No me Funciona Whatsapp en mi Blackberry Curve 8520
« Respuesta #2 en: 23 de Julio de 2012, 17:29:31 »
Hola hace tres dias instale por primera vez la app Whatsapp en mi Blackberry curve 8520, y no lo he podido utilizar nunca, al introducir mi numero de telefono se queda en la primera pantalla diciendo "Esperando la red" y al cabo del rato te aparece una pestañita abajo para solicitar asistencia. He solicitado asistencia a whatsapp he echo todo lo que me han dicho que haga, y nada sigue igual, he borrado 3 veces el whatsapp, e instalado, y nada me aparece lo mismo. Whastapp me dice que seguro que es por los sms que al registrarse por primera vez automaticamente se manda un sms internacional y que si mi compañia de telefonia no lo soporta pues que no se puede utilizar la app, que me tenia que poner en cntacto con ustedes. He configurado el centro de mensajes como venia explicado en la pagina de tuenti movil y nada. El bis lo tengo correctamente, tengo un bono de datos y bueno quiero que me ayuden, me puede ayudar alguien? Gracias

¡Hola mathyu19! Siento responderte tan tarde. ¿Has contactado con nosotros finalmente? Necesitamos abrir una incidencia para estudiar cuál es el problema. Espero tu respuesta. Saludos!
Por favor, no me envíes cuestiones por Mensaje Privado. Para aclarar tus dudas debes crear un hilo en la Comunidad de Soporte. Si necesito más datos para revisar tu caso, te los pediré por MP :)

Desconectado mathyu19

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Re:No me Funciona Whatsapp en mi Blackberry Curve 8520
« Respuesta #3 en: 07 de Agosto de 2012, 00:56:03 »
Muchas gracias por tu respuesta, al final contacte me dijeron que no era problema de tuenti sino del whatsapp, empece a leer e investigar por foros en internet y logre arreglarlo, borrandolo completamente del smartphone y volviendolo a instalar desde la pagina oficial de whatsapp ya que a veces el APP world de blackberry no tiene la ultima version. Muchas gracias por la rapidez

Desconectado Juan Carlos

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Re:No me Funciona Whatsapp en mi Blackberry Curve 8520
« Respuesta #4 en: 07 de Agosto de 2012, 01:04:00 »
Muchas gracias por tu respuesta, al final contacte me dijeron que no era problema de tuenti sino del whatsapp, empece a leer e investigar por foros en internet y logre arreglarlo, borrandolo completamente del smartphone y volviendolo a instalar desde la pagina oficial de whatsapp ya que a veces el APP world de blackberry no tiene la ultima version. Muchas gracias por la rapidez

Hola Mathyu!

Me alegro de que hayas podido solucionarlo, :). Cualquier duda o problema que tengas no dudes en contarme.

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