Autor Tema: No tengo internet en mi movil  (Leído 3408 veces)

Desconectado jlzumaia

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No tengo internet en mi movil
« en: 15 de Junio de 2012, 12:32:29 »
Llevo dos dias sin 3G, me podeis explicar porque
os he mandado emails y ni caso.
os informo que asi vais muy mal

Desconectado Xoxe

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Re:DOS DIAS SIN 3G
« Respuesta #1 en: 15 de Junio de 2012, 12:36:52 »
Contactamos contigo para ver si se trata de alguna incidencia de la zona o de tu línea.

Gracias por avisarnos! Un saludo!

Desconectado jacunacarla@hotmail.com

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No tengo internet en mi movil
« Respuesta #2 en: 15 de Junio de 2012, 16:35:06 »
A pesar de que tuenti me envió un mensaje diciendo que ya estaba habilitado el internet, realmente no puedo navegar.

adicionalmente me ha cobrado 3 mensajes que pedi fuesen enviados por What app, xq me han cobrado esos mensajes si yo pedi enviarlos por la aplicacion?

Desconectado Xoxe

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Re:No tengo internet en mi movil
« Respuesta #3 en: 15 de Junio de 2012, 16:59:22 »
Hola! Si no tiene conexión, Whatsapp puede enviar los mensajes por mensajería convencional.

Sobre lo ocurrido, te recomendamos configurar tu teléfono, dependiendo de tu sistema operativo y tu modelo de teléfono te podemos ayudar paso a paso a hacerlo.

Un saludo!

Desconectado alexmor18

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Re:DOS DIAS SIN 3G
« Respuesta #4 en: 21 de Junio de 2012, 14:55:05 »
Buenas si conseguiste arreglar el problema, me podrias decir como?? tengo el mismo y sin solución en 3 dias

Desconectado Xoxe

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Re:DOS DIAS SIN 3G
« Respuesta #5 en: 21 de Junio de 2012, 15:00:18 »
Buenas si conseguiste arreglar el problema, me podrias decir como?? tengo el mismo y sin solución en 3 dias

Hola! El resto de servicios funcionan bien? (llamar, recibir, mensajería, etc?)

Un saludo!

Desconectado alexmor18

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Re:DOS DIAS SIN 3G
« Respuesta #6 en: 21 de Junio de 2012, 15:02:44 »
siii, todo bien, solo es la conexión de red que me dejo de funcionar derrepente

Desconectado Xoxe

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Re:DOS DIAS SIN 3G
« Respuesta #7 en: 21 de Junio de 2012, 15:07:13 »
Has mirado de revisar de nuevo la configuración de las APN de tu terminal por si algún reinicio o algo las desconfiguró? De que modelo se trataría? ¿Has probado también activando la itinerancia de datos?

Un saludo!

Desconectado alexmor18

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Re:DOS DIAS SIN 3G
« Respuesta #8 en: 21 de Junio de 2012, 15:16:28 »
sii he probado absolutamente todo itinereancia, apn, redes.. y varias veces incluso en otro  terminal, se conecta a la red pero va modificandose de 3g a H y vieversa pero sin funcionar, el modelo es el HTC "SENSATION"

Desconectado Xoxe

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Re:DOS DIAS SIN 3G
« Respuesta #9 en: 21 de Junio de 2012, 15:21:52 »
sii he probado absolutamente todo itinereancia, apn, redes.. y varias veces incluso en otro  terminal, se conecta a la red pero va modificandose de 3g a H y vieversa pero sin funcionar, el modelo es el HTC "SENSATION"

Abriste una incidencia para que uno de nuestros compañeros del soporte técnico pueda revisar tu SIM y ver la posible razón o, en el peor de los casos gestionar un duplicado por si es problema de esta?

un saludo!

Desconectado NENA

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Re:No tengo internet en mi movil
« Respuesta #10 en: 21 de Junio de 2012, 15:23:00 »
Estoy harta de esperar por el chat para que me resolvais el problema ya que me voy a quedar sin internet como NO lo resuelva. NO teneis respuesta para mi problema y x eso no contestais????No me esperaba esto

Desconectado alexmor18

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Re:DOS DIAS SIN 3G
« Respuesta #11 en: 21 de Junio de 2012, 15:30:25 »
He mandado varios mensajes a soporte y movil.tuenti.com pero solo me contestaron uno el primer día pero sin solución porque entendieron otra cosa, los demás sin contestación, hay algún sitio que pueda conseguir lo del duplicado o algo de lo q me comentas?? gracias

Desconectado Xoxe

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Re:No tengo internet en mi movil
« Respuesta #12 en: 21 de Junio de 2012, 15:33:52 »
Estoy harta de esperar por el chat para que me resolvais el problema ya que me voy a quedar sin internet como NO lo resuelva. NO teneis respuesta para mi problema y x eso no contestais????No me esperaba esto

Hola! Puedes conseguir un ticket de soporte enviando un correo electrónico a soportemovil@tuenti.com donde se te abrirá ese ticket y ya será posible escalarlo y que el soporte técnico puedan revisar la línea y repararla lo antes posible.

Un saludo!

Desconectado NENA

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Re:No tengo internet en mi movil
« Respuesta #13 en: 21 de Junio de 2012, 16:06:27 »
No tiene nada que evr cn la linea

Desconectado Xoxe

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Re:No tengo internet en mi movil
« Respuesta #14 en: 21 de Junio de 2012, 17:22:38 »
No tiene nada que evr cn la linea

Entonces no entiendo muy bien el problema :(

Podrías explicarlo de otra manera para entender que incidencia hay con tu terminal por favor?